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保險索償投訴委員會公佈數據顯示有關投訴涉及住院/醫療保險的投訴連續3年上升，去年突破200宗 -- 當中65宗為內地客投訴案件，按年升65%。
通過過往經驗得知，內地人一般對香港投保醫療保障計劃及市埸上面有一些謠傳/誤解如下:
1) 中國政府反對內地人來香港購買保險;
2) 香港保單在中國大陸不受法律保障
3) 香港保險業公司會倒閉
4) 大多數醫療保障計劃拒絶理賠
5) 理賠繁複
6) 外匯管制
7) 保費昂貴
8) 購買保險能夠反傭
就以上謠傳解釋如下:
1) 中國政府反對內地人來香港購買保險
中國政府一直反對內地人士來香港購買分紅及投資理財性保險，卻從來沒有反對國內人士來香港配置醫療性保障計劃; 因為就有關醫療保障性的產品，中國政府也一直物色合適的外資保險公司在內地設立分公司及推出醫療產品。主席亦在過往的報告中指明，在未來的國策方向下要大力推行醫療保障計劃; 所以大家在購買/考慮醫療保障計劃時，可考慮在香港配置: 香港醫療保障計劃涵蓋地區性全面 (中國、香港、亞洲、歐洲及美國) 和涵蓋疾病種類廣泛。
2) 香港保單在中國大陸不受法律保障
答案是正確。香港保單真的不受中國大陸法律保障，但是絶對是受香港法律所保障，所以購買香港保險必須於香港境內投保及簽署合同。因為全世界都沒有一個地方的法律會適用於其他地方境內；同樣地，中國的保單也不會在其他地方受到法律保障。
然而，香港健全的法律制度和申訴機制及公平原則是得到世界認同的。所以只要客戶根據香港既有的程序投保，便一定得到他的保障。
3) 香港保險業公司會倒閉
無論是在國內或是香港，保險公司倒閉比較罕見。一般而言，若有保險公司經營不善而瀕臨破產的危機，政府會出面讓有財政實力的公司兼併該公司以保障投保人的利益。此外，「保險索償投訴委員會」的監管非常嚴格，他們要求保險公司把每份保單80%的價值資產維持在香港，以便保障好每份保單持有人的利益。
4) 大多數醫療保障計劃拒絶理賠
香港理賠有既定程式及要求，只要投保人在投保時盡了他們應有的責任，把他已知的病歷及狀況如實告知保險公司，而不是存心為了理賠而投保去瞞騙保險公司， 保險公司都會理賠; 當然亦有個別個案子，保險公司就某些原因拒絶賠償，在此情況下，有道理的索償者可以向香港的「保險索償投訴委員會」（委員會）要求幫忙，在委員會了解情況后，保險公司都會作出理賠。
委員會由投訴局委任，乃獨立組織，目的是提供獨立及公平的裁決，負責處理投保人與保險公司之間的索償投訴; 審判結果具法律效力，能有效約束保險公司的行為。
同時，在這提提各位客戶， 選擇一個専業及有擔帶的客戶經理也是十分重要的，他能夠發揮很大的效用，在你投保時提醒你應該注意的事情及在理賠時給你専業的意見及盡責的跟進，助你成功獲得理賠。
所以若你是透過內地的仲介購買香港保險，猜猜能夠得到同樣後續的服務嗎？
5) 理賠繁複
只需將簽署好的表格、醫生報告、住院文件和收據，寄給自己的保險客戶經理，已經可以作出理賠而不用親身到香港辦理。另外, 更有些保險公司可以協助投保人把理賠金額匯到國內，如友邦保險; 理賠過程一般在收到理賠所需文件後2-4星期內完成。
6) 外匯管制
現時中國是外匯管制國家，未來境外繳納保費和領取理賠款都可能因為外匯政策限製而變得稍微不方便。雖然長遠來看，放開管制是大勢所趨，但是就目前來看，外匯政策的限制仍然不能迴避。
銀聯在2016年2月和10月分別出台政策限制銀聯卡境外繳費通道。政策變化會影響到投保人繳交保費的方式，不能境外刷卡，而個人購匯每年還有5萬美元的額度，這個額度，對於普通居民用來購買香港保險是足夠的，只是對以轉移資產到境外為目的客戶就有很大的影。
7) 保費昂貴
香港醫療保障計劃一般只需在指定的時間內繳付保費，就能享受保障投保人至100 歲，同時投保人所繳付金額及理賠金額的回報亦按著年期增加，回報更可以增長高達3倍或以上。
8) 購買保險能夠反傭
很多投保人往往選擇購買香港的途徑的原因是建基於保險代理人能給多少佣金回贈，而並不是以保險代理人的専業和售後服務為考慮因素。但反傭在香港的保險監管條例裡是屬於違法及一經發現，保單將被撤銷及宣布無效。而往往通過了反傭高的渠道配置的香港保險客戶，在保單購買1年後，均不能再聯絡當初的保險代理及享受到任何售後服務，以至求助無門。
雖然香港保險要求嚴謹及內地投保人士需要花費時間來香港投保，但只要他們投得其所，往往得到的保障比他們預期更多! 所以最重要是選擇一個合適的専業保險代理人。
以上資料只供參考，本公司保留最後決定權。
本公司有代理香港各大保險公司的各類產品，詳情請聯繫我們。